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サービス内容

駆けつけサービスとは、以下の表に示すトラブルが発生した場合に、サービス対象物件に出動し、60分以内の応急作業と応急処置に伴う消耗品・部品を提供するサービスです。ただし、消耗品・部品の代金および、特殊工具を用いた作業に関しては、別途費用が発生します。

サービス対象

  • 水のトラブル
    ・サービス対象物件内の給排水設備
    ・トイレ、面所または洗濯機置場の蛇口
    ・給水管もしくは排水管の詰まりまたは水漏れ
  • 電気のトラブル
    ・サービス対象物件内の照明、スイッチ、コンセント、換気設備等の設備全般における不具合の原因調査及び応急処置における作業
  • PCのトラブル
    ・インターネット接続(無線/有線)
    *PC,スマホ,タブレット,ゲーム機のいずれか1台まで
    ・メール設定(1アカウント)※駆けつけ設定サポート24同等サービスとなります。
  • ガスのトラブル
    ・サービス対象物件内の利用者が使用する対象機器に故障が発生した場合の応急処置における作業

サービス対象外

  • 水のトラブル
    • 60分を超える作業を要する場合の作業
    • 事務所、飲食店等の店舗、学校、病院、工場等の業務用の建物におけるトラブル
    • 住居と併用する右記に属する部分(事務所、飲食店等の店舗、学校、病院、工場等)
    • 高圧洗浄などの特殊作業が必要な配管詰まり
    • 貯水槽等、集合住宅の共有部分の水漏れ等
    • 蛇口、給水管または排水管の凍結を原因とする水漏れ等
    • 浄水器、食器洗浄機、給湯器、温水洗浄便座等の水まわり機器、ガス、電気系統等の対応不能部分
    • トラブル状況または蛇口、トイレ、給排水管等の種類によって対応ができない場合
    • その他当社が合理的に対象外と判断した作業
  • 電気のトラブル
    • 60分を超える作業を要する場合の作業
    • 事務所、飲食店等の店舗、学校、病院、工場等の業務用の建物におけるトラブル
    • 住居と併用する右記に属する部分(事務所、飲食店等の店舗、学校、病院、工場等)
    • 高所作業にかかわる足場設置費用および作業
    • その他多額の費用を要する、技術的に容易ではない等の作業
    • その他当社が合理的に対象外と判断した作業
  • PCのトラブル
    • 60分を超える作業を要する場合の作業
    • インターネット接続設定とは異なるPCおよび周辺機器の設定作業
    • 対象機器のOSがメーカーサポートを終了しているもの、OSが正規ライセンス取得されていない場合の作業
    • 接続に必要な通信環境及び機器一式が揃っていない場合の作業
    • その他当社が合理的に対象外と判断した作業
  • ガスのトラブル
    • 60分を超える作業を要する場合の作業
    • 事務所、飲食店等の店舗、学校、病院、工場等の業務用の建物におけるトラブル
    • 住居と併用する右記に属する部分(事務所、飲食店等の店舗、学校、病院、工場等)
    • 高所作業にかかわる足場設置費用および作業
    • その他多額の費用を要する、技術的に容易ではない等の作業
    • その他当社が合理的に対象外と判断した作業
ライフラインサポート24の利用規約についてはこちら

こちらをご参照ください。

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